Términos de uso

Bienestari es la plataforma en línea de la fundación [razón social y NIT] para conocer a sus terapeutas, consultar su disponibilidad y reservar citas de psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y áreas afines. La desarrolla y opera Solaru por encargo de la fundación.

Los servicios terapéuticos los presta la fundación a través de sus profesionales. La plataforma sólo facilita la reserva y la comunicación relacionada con tus citas.

Bienestari no atiende urgencias ni crisis. Si tu vida o la de otra persona está en riesgo, llama a la línea 123 o a la línea 106 de atención en salud mental, o acude al servicio de urgencias más cercano.

• Para reservar necesitas una cuenta de cliente con datos veraces y un correo que uses.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva. Si sospechas un acceso indebido, cámbiala y avísanos.
• Las cuentas de terapeuta las crea la fundación; no es posible registrarse como terapeuta desde el sitio.
• Si reservas para un menor de edad o una persona a tu cargo, declaras que tienes la facultad legal para hacerlo. [Pendiente: reglas para la atención de menores].

• Cada terapeuta define su disponibilidad. Algunos confirman las reservas de inmediato; otros revisan cada solicitud y la confirman o la rechazan. El perfil indica cuál es el caso.
• Una solicitud pendiente aparta el horario. Si el terapeuta no la decide antes de la hora de la cita, la solicitud vence.
• Puedes cancelar una cita antes de su inicio desde tu cuenta, indicando el motivo. El terapeuta y la fundación también pueden cancelarla cuando sea necesario, y te avisaremos por correo.
• [Pendiente: política de inasistencias, cancelaciones tardías y, si aplica, costos].

Te comprometes a usar la plataforma sólo para gestionar tu atención, a no suplantar a otras personas, a no intentar acceder a información ajena y a tratar con respeto a los profesionales y al equipo de la fundación. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

La información de cada perfil la redactan los terapeutas y la revisa la fundación. Algunos perfiles enlazan al sitio propio del profesional; esos sitios no hacen parte de Bienestari y tienen sus propias condiciones.

El tratamiento de tus datos personales, incluidos los de salud, se rige por la política de tratamiento de datos.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Si una falla afecta una cita, la fundación te contactará para reprogramarla. [Pendiente: alcance de la responsabilidad de la fundación y de Solaru].

Estos términos pueden cambiar; si el cambio es sustancial te lo avisaremos. Se rigen por la ley colombiana. Para cualquier pregunta escribe a [correo de contacto de la fundación].